В 1995-96 году группой психологов НИИ Детской онкологии и гематологии (НИИ ДОГ) ОНЦ им. Н.Н. Блохина РАМН по запросу отделения амбулаторной диагностики и лечения было проведено пилотажное исследование по организации телефонной психологической службы для семей, имеющих детей с онкологическими заболеваниями. Было проведено около 30 бесед с родителями детей с онкопатологией. Средняя продолжительность беседы составила 1,5 часа. Наиболее частыми поводами обращения к психологу были:

• сложные взаимоотношения в семье у подростков в период ремиссии,
• эмоциональные проблемы как взрослых, так и детей,
• проблемы, связанные с нарушениями поведения детей,
• проблемы внутрисемейных отношений,
• тревога и депрессия у родителей больного ребенка, связанные со спецификой заболевания, страх рецидива, смерти,
• эмоциональные проблемы у братьев и сестер больного ребенка.

      Как выяснилось, заметное облегчение обратившимся приносила возможность высказаться и быть безоценочно и с доброжелательностью выслушанными.

      По нашему мнению, несмотря на разнообразие мотивов обращения к психологу, главенствующим мотивом было снятие чувства вины и ответственности за болезнь ребенка, одобрение и подтверждение правильности Отмечается особый запрос на анонимность общения.

      Проведенное исследование подтверждает необходимость организации службы подобного рода и ее своевременность.